Cos'è account manager?

L'account manager è un ruolo all'interno di un'azienda che si occupa della gestione e della cura dei clienti. L'account manager è responsabile di mantenere rapporti positivi con i clienti esistenti, di trovare nuove opportunità di business e di assicurarsi che le esigenze dei clienti siano soddisfatte.

Le responsabilità dell'account manager possono includere la gestione del budget dei clienti, la preparazione di report sull'andamento delle vendite, la gestione delle attività di marketing e la risoluzione di eventuali problemi dei clienti.

Per svolgere con successo il ruolo di account manager, è necessario avere ottime capacità di comunicazione, essere orientati al cliente, avere una buona conoscenza del settore in cui si opera e saper lavorare in team. Alcune aziende potrebbero richiedere un background specifico nel settore in cui operano o una laurea in marketing o business.